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7月3日，企业家服务处会同市贸工局投资促进处、经贸中心赴广州考察了香港投资推广署新设立的“投资香港服务中心”广州办事处，主要了解其在促进广东企业赴港投资方面的先进理念和创新做法，为我市贸易投资促进中心的设立和运作积累更多的经验。企业家服务处侧重学习考察了企业家服务方面的做法，有以下三点收获：
一、该中心为企业提供“量身订做式服务”
“投资香港促进中心”的服务方式以面对面地与投资者或企业家会谈为主，接受投资者来访咨询的同时，亦主动登门拜访，了解他们的需求，并提供相关资料和服务，协助有意赴港投资的投资者到港开拓业务，免费帮助他们解决在港营商过程中遇到的问题和困难。比如介绍律师、会计师、办理在港工作的有关证件、子女在港上学等，为内地企业安排到港行程包括希望会见的政府及相关部门人员等。这一方面印证了个性化服务正在逐渐成为政府创新公共服务的一种发展趋势，一方面我市对企业家的个性化服务在其他地区也有了可喜的呼应，有助于进一步提升我们的公共服务水平。
二、“案例示范法”有较强说服力与导向作用
该中心定期发放香港投资推广署印制的《内地企业投资香港个案研究》具有很强的宣传效果和示范效应。《内地企业投资香港个案研究》采用一案一页的单页印制方式，介绍了个案企业的基本情况、企业“为什么选择香港？”、企业的“投资策略与未来展望”以及在此过程中“投资推广署如何协助？”等内容。这给有意赴港投资的内地企业以很强的示范效应和推广效应，是投资推广署对成功引资案例的有力宣传，值得我们在海外企业家服务成功案例宣传上参照与借鉴，目前我市企业家服务的案例宣传仅限于政府内部。
三、该中心阅览室专业资料行业针对性强
该中心提供的相关指南、指引和资料中除了一般性的介绍香港的营商环境、雇用条例、税务法规、输入内地人才政策、投资动态等内容外，还有专门介绍香港在旅游及娱乐、媒体与多媒体、运输及物流、电子、资讯科技、电影、生物科技、电信等9个行业的发展基础和优势情况的宣传册，内容简洁、统计数字翔实，可以方便投资者和企业家有针对性地了解香港相关行业的发展情况，较之笼统地放在一起宣传介绍更加清晰明了。两相对比，我们的《深圳市企业家服务手册》还有相当大的改进空间，比如可以加入五大类企业家服务政策的鲜活案例插页，可以考虑国外与国内、市内与市外企业家的不同需求及口味，设计出不同的宣传服务手册、特色礼品等。
企业家服务处
2006年7月19日
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